1) Waar is mijn account/profiel :
https://www.lexdurawebinars.be/shop/index.php?controller=authentication&back=my-account
2) Waar is mijn factuur: in uw account onder rubriek bestelgeschiedenis
https://www.lexdurawebinars.be/shop/index.php?controller=authentication&back=my-account
3) Ik krijg geen bevestigingsmail:
U kan naar de webinar kijken via uw account onder rubriek mijn webinars, kijk eens in uw spammail
https://www.lexdurawebinars.be/shop/index.php?controller=authentication&back=my-account
4) Erkenningsnummer KMO-portefeuille:
DV.O214984
5) Ik heb geen testvraag gezien:
U gaat terug naar de webinar, u start het op , u beweegt met de cursor over scherm en u zal bovenaan een groene balk zien of hoeveel minuten u nog moet kijken voor de testvraag.
6) Ik ben geslaagd voor de testvraag maar krijg geen attest :
U krijgt het attest per mail en in uw account 1 u na het behalen van de test.
7) Ik ben mijn password vergeten:
U mag ons bellen of een mail sturen en we geven u een nieuw password.
8) Ik kan niet betalen met kmo portefeuille.
Webinars on demand komen niet in aanmerking voor kmo.
9) Ik ben niet vrij om live naar een webinar te kijken.
U kan de webinar uitgesteld bekijken.
10) waar kan ik de documentatie vinden ?
De documentatie staat onderaan het scherm waar u naar de webinar kijkt bij lijst van middelen.
11) Kan ik een webinar herbekijken?
U heeft onbeperkt toegang tot de webinar.
12) Wanneer kan ik mijn abonnement opzeggen?
Abonnementen worden elk jaar stilzwijgend verlengd en dit voor telkens 1 jaar.
Indien u het abonnement wil opzeggen moet u dit doen voor het het begin van een nieuw jaar en door een mail te sturen naar secretariaat@lexdura.be
13) Ik heb een attest nodig voor BIV.
Stuur uw attest door naar secretariaat@lexdura.be samen met uw biv nummer en wij zorgen voor uw attest bij BIV.
14) Hoeveel tijd heb ik om naar een webinar te kijken en in aanmerking te komen voor mijn punten?
Wij vragen accreditatie voor een webinar op 01/09 en deze is geldig tot 31/08 van het volgend jaar.
15) Kan ik een webinar in meerder keren bekijken ?
Als u een webinar opstart moet u een bepaald aantal minuten kijken zonder uit te loggen, u mag wel de pauzeknop gebruiken.
Het aantal minuten zijn zichtbaar bovenaan het scherm als u met de cursor over het scherm beweegt.
16) Ik ben mijn password vergeten
Klik op password vergeten , u krijgt onmiddellijk instructies voor een nieuwe aan te maken. Let wel om het emailadres in te vullen die de bestelling heeft geplaatst.